Ao comprar a passagem aérea para viajar com uma pessoa enferma, o passageiro ou seu acompanhante deve informar à empresa aérea, pelo menos 48 horas antes do embarque, sobre qualquer incapacitação que necessite de atendimento especial. 

As empresas aéreas deverão assegurar a prioridade nos atendimentos a esses passageiros. 

Se qualquer passageiro sentir mal-estar a bordo, a aeronave está equipada com kit médico e os comissários são previamente treinados para prestar primeiros socorros. 

A companhia aérea também pode solicitar o auxílio de médicos, caso haja algum profissional a bordo. Se o mal-estar se agravar, o comandante da aeronave deverá realizar um pouso de emergência no aeroporto mais próximo e solicitar a presença de ambulâncias e equipe médica em terra para socorrer imediatamente o passageiro. 

A viagem poderá prosseguir sem o passageiro e seu acompanhante, até que o atendimento médico em terra seja concluído. Se for o caso de prosseguir a viagem aérea, o enfermo e o acompanhante devem tratar da mudança de voo com a companhia aérea e o custo dependerá do contrato firmado com a empresa. 

É recomendável adiar a viagem quando o passageiro tiver infecções respiratórias, otites, sinusites ou sintomas alérgicos. 

Caso não seja possível, consulte um médico, que poderá receitar medicação para reduzir eventuais desconfortos durante o voo.

Evite viajar nas seguintes situações: 

- durante 30 dias após qualquer tipo de intervenção cirúrgica; 

- quando estiver com gripe forte; 

- após mergulho em águas profundas (acima de 10 metros), até 48 horas antes, pois pode ocorrer a chamada “doença da descompressão” capaz de causar embolia (obstrução do vaso sanguíneo); 

- com suspeita de sarampo, tuberculose, influenza, varicela e meningite meningocócica, no período de transmissão da doença.

Em caso de sintomas dessas doenças a bordo da aeronave, o passageiro deverá comunicar aos comissários, para que os serviços de apoio e autoridades sanitárias sejam acionadas no aeroporto de destino.